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Bienvenue au sein de la Mission Babylone®

La Mission Babylone, c'est le programme créé par Spatium Consulting pour accélérer le business des entreprises, notamment suite à la pandémie du COVID-19. La Mission Babylone va permettre de répondre à ce schéma, dont l'objectif est d'atteindre des performances plus élevées.

Expérience — Confiance — Performance

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La Mission Babylone Spatium Consulting Louis Le Bras Design Stratégie Whitepaper Livre Blanc

Expérience — Confiance — Performance

Votre utilisateur n'est plus attiré par de grandes promesses. Votre utilisateur (client, consommateur, partenaire ou collaborateur) est attiré par l'expérience unique qu'il est capable de vivre à travers votre produit ou service.

Selon Zendesk en 2021, 75 % des utilisateurs se disent prêts à dépenser plus si une entreprise fournit une expérience client de qualité.

Cette expérience est en réalité la clé de confiance qui permet à votre utilisateur de vous accorder la sienne. Voilà l'objectif de cette expérience. Que chaque utilisateur qui soit au contact de votre marque puisse vous accorder sa confiance.

Quand la confiance de votre utilisateur est obtenue, ce n'est pas juste un client de plus, c'est un ambassadeur de votre marque.
Check Spatium Consulting
La confiance de vos clients — Spatium Consulting Quelle expérience pour obtenir la confiance de vos clients — Spatium Consulting Par où commencer pour concevoir cette expérience — Spatium Consulting Quels acteurs pour concevoir une expérience client ? — Spatium Consulting Comment faire sa transformation digitale et comment communiquer sur celle-ci ? — Spatium Consulting Message Lu Par Spatium Consulting envoyé par le client

La Mission Babylone répond à toutes ces questions, en commençant par en poser —

Prise en main de la matrice Babylone de Spatium Consulting

La mission consiste à analyser, benchmarker votre firme sous quatre angles précis, dans un ordre bien ordonné pour déterminer et réaliser un pannel constitué de ce qui est déjà mis en place et existant.

Une fois ce pannel déterminé, nous avons créé la matrice Babylone.

Cette matrice est le fruit d'un travail de 5 ans d'analyses, de tests et d'ajustements pour en obtenir ce qu'elle est aujourd'hui. Une matrice qui va directement nous servir à conquérir votre territoire de marque.

Le Whitepaper de la Mission® (Livre Blanc), permet de comprendre l’importance de l’expérience et de donner des insights concrètes sur sa conception et la conquête du territoire de marque.


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Matrice Babylone® par Spatium Consulting Schema

Votre territoire de marque c'est l'ensemble des éléments qui constituent et qui gravitent autour de votre entreprise, ce sont les éléments en contact direct avec vos utilisateurs —

La conquête de ce territoire c'est l'assurance d'un premier contact réussi avec votre utilisateur. Selon une étude menée par Harvard, si la première impression, le premier contact avec un utilisateur est ratée, il faudra trouver 8 manières différentes et consécutives sans échec pour qu'il vous accorde sa confiance, et sois susceptible de revenir vers vous.
Mission quasi-impossible...
Parfois ce premier contact peut-être concluant par une simple question d'identité visuelle réussie.

Une vue globale de la mission Babylone® dans l'espace de Spatium Consulting
On note que 50% des utilisateurs en 2021 n'accordent pas leur confiance à une marque qui ne construit pas une image basé sur sa propre vision et que 85% n'accordent pas non plus leur confiance si visuellement leur site internet ou leur logo sont dépassés ou ne correspondent pas aux normes et codes visuels élevés.

L'arrivée de l'omnicanalité de l'utilisateur au contact d'une marque 7 jours sur 7, et 24 heures sur 24, change totalement sa perception de votre entreprise.

La Matrice Babylone® permet non seulement de définir comment ce premier contact peut-être réussi mais aussi à n'importe quelle marque de passer de classique à expériencelle, d'une marque classique à une marque omnicanale.

La matrice Babylone® permet d'obtenir des insights justes, précises, ambitieuses afin de conquérir votre territoire de marque et de construire une expérience globale juste, précise et ambitieuse.

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N'attendez pas que vos utilisateurs définissent votre manière de guider votre vision. Partagez là avec eux, pour la construire avec eux. Ce sont ceux qui vivent votre expérience, donc votre marque.

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